Nuestros compañeros de formación del centro de contacto están disponibles para apoyar a nuestros compañeros con objeto de ofrecer un servicio VIP al cliente en cada llamada. Desde diseñar e impartir cursos de orientación y formación atractivos hasta apoyar a los compañeros en sus puestos de trabajo, desempeñarás un papel fundamental en el proceso de aprendizaje de nuestros compañeros del centro de llamadas.
La clave para prestar un servicio VIP al cliente
Desde el diseño e impartición de cursos de formación atractivos hasta la previsión de tipos de llamadas, volúmenes y requisitos de turnos, estos equipos desempeñan un papel fundamental para nuestros compañeros del centro de llamadas.
Vacantes más recientes
Lo sentimos, no hay vacantes disponibles en estos momentos.
Previsión y planificación
Este equipo orientado al futuro es responsable de la planificación de requisitos relacionados con los recursos, así como de la elaboración de perfiles a demanda en todo nuestro centro de contacto multicanal. Gracias a sus conocimientos y recomendaciones, este equipo contribuye a impulsar la eficiencia y el rendimiento operativos de nuestro centro de contacto.
Tiempo real
Nuestro equipo de Tiempo real es responsable de garantizar una gestión eficaz del nivel de servicio en todo el centro de contacto. Para ello, supervisa y comunica los actuales volúmenes de llamadas, la actividad de asesoramiento y el cumplimiento de los horarios, a fin de garantizar que reaccionemos eficazmente antes los cambios y optimicemos los recursos.
Información sobre gestión
Nuestro equipo de Analistas está disponible para proporcionar información, entendimiento y análisis en todo el centro de contacto, apoyando con decisiones de estrategia empresarial y haciendo recomendaciones destinadas a la mejora operativa.
Nuestras ubicaciones
Puedes trabajar en nuestra Sede central en Leeds, o incluso desde casa. No importa el lugar, recibirás el apoyo de un equipo de profesionales expertos en atención al cliente.
Nuestros valores
Nos hemos centrado en la atención al cliente a través de nuestros valores de «Take Me There» y el Marco de liderazgo. Y nos esforzamos por seguir estos valores en todo momento.
Incentivos
En Jet2.com y Jet2holidays apreciamos el trabajo duro de nuestro equipo de Atención al cliente y recompensamos el rendimiento excelente.
We Are One Team
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